Comunicazione efficace: empatia e perspective taking

In questo breve video la Dott.ssa Maria Papiri spiega la differenza tra l’empatia, che consiste nell’entrare in risonanza emotiva con lo stato emotivo dell’altro, e il perspective taking, un processo mentale che permette ad un soggetto di immedesimarsi nell’altro.

Questi sono due aspetti diversi tra loro ma entrambi importanti per rendere la comunicazione con gli altri più efficace. Si può provare empatia anche senza conoscere la situazione o il disagio che l’interlocutore vive e quindi senza conoscere la sua prospettiva. Di contro, è possibile attuare il perspective taking senza rispecchiarsi emotivamente in lui.

Spesso, tali aspetti sono dimenticati ma per migliorare la nostra comunicazione sarà importante riuscire a svilupparli al meglio.